最終更新日:2026年9月15日

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お客様のデータに関する権利

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  • 購入した製品が正常に動作せず、説明された機能が表示されない場合で、当社が解決策を提供できないとき。
  • プラットフォームサービスに重大な障害が発生し、コア機能が利用できなくなった場合で、C7娛樂が合理的な期間内に復旧できなかったとき。
  • 事前にサポートチームに連絡せずに、第三者決済機関に異議やクレームを提起した場合。

返金条件:以下の場合返金不可

  • C7娛樂プラットフォームの原因により、お客様のアカウントに回復不能な損失が生じ、かつユーザーの操作ミスでないことが確認された場合。
  • 購入したサービスまたは製品が正常に使用されており、機能上の不具合や説明との相違がない場合。
  • プラットフォームの技術的障害によりアカウントの資金に異常が生じ、正常な状態に戻せない場合。

会員資格の取消しについて

会員資格の取消しは、いつでもサポートチームへのメールまたはサポートチケットの送信にて行えます。現在、アカウント設定からの直接取消し機能は準備中ですが、順次対応を進めております。

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